商务礼仪暨商务人员外事礼仪培训--赴企专题课程安排

第一章    仪表礼仪规范
   第一节   着装礼仪
   第二节   仪容礼仪
   第三节   表情礼仪
   第四节   举止礼仪
 
第二章    语言礼仪规范
   第一节   名片礼仪
   第二节   交谈礼仪
   第三节   电话礼仪
   第四节   网络礼仪
 
第三章    办公礼仪规范
   第一节   会面礼仪
   第二节   接待礼仪
   第三节   会议礼仪
   第四节   谈判礼仪
   第五节   签字礼仪
   第六节   剪彩礼仪
 
第四章    公共礼仪规范
   第一节   乘车礼仪
   第二节   乘机礼仪
   第三节   宾馆礼仪
   第四节   参观礼仪
   第五节   礼品礼仪                                  
   第六节   晚会礼仪
 
第五章    餐饮礼仪规范
   第一节   中餐礼仪
   第二节   西餐礼仪
   第三节   宴会礼仪
   第四节   酒会礼仪
  第一章 外事礼仪的基本守则
   一、忠于祖国
   二、维护形象
   三、求同存异
   四、遵时守约
   五、热情有度
   六、不宜过谦
   七、尊重隐私
   八、女士优先
 
第二章 外事人员的个人礼仪
   一、穿着打扮
   二、举止行为
   三、语言沟通
   四、姓名称呼
   五、问候行礼
 
第三章 外事接待的常规礼仪
   一、礼宾规格
   二、礼宾次序
   三、接待计划
   四、升挂国旗
   五、奏唱国歌
   六、使用国徽
   七、迎来送往
   八、会晤合影
   九、谈判签字
   十、翻译陪同
   十一、外事文书
   十二、奉献鲜花
   十三、文娱活动
   十四、饮食住宿
   十五、交通往来
 
第四章 外事访问的一般礼仪
   一、外交特权
   二、护照签证
   三、出入国境
   四、乘坐飞机
   五、住宿酒店
   六、应对媒体
   七、出席宴会
   八、公务参观
   九、观光游览
   十、馈赠礼品
   十一、外出购物
   十二、给付小费

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